Perguntas frequentes

A Estante Inicial traz cinco livros com nota de curadoria, marcadores e embalagem opcional para presente; a Assinatura Maré envia um título por mês durante seis meses, com carta de apresentação e roteiros de conversa; os Kits para Educadores reúnem conjuntos de sala de aula, guias impressos e uma reunião de planejamento com a equipe.

Todos os exemplares enviados são novos, adquiridos diretamente de editoras e distribuidoras parceiras.

O catálogo completo não é publicado como lista aberta; a seleção de cada oferta é feita pela curadoria e informada no momento do pedido, considerando o que já foi lido anteriormente quando aplicável.

Sim, dentro do escopo descrito no catálogo: o número de turmas e a faixa etária dos estudantes são ajustados na reunião de planejamento.

Basta enviar uma mensagem pelo formulário em ./#contacts ou ligar durante o horário de atendimento, informando a oferta de interesse.

A equipe confirma a oferta, o valor e o prazo por e-mail; após a confirmação do pagamento, o pedido segue para separação e envio.

Em geral, cerca de 30 minutos por videochamada, suficiente para alinhar turmas, faixa etária e datas de entrega.

O prazo médio é de 5 a 10 dias úteis para a Estante Inicial e a Assinatura Maré, a partir de São Paulo/SP; os Kits para Educadores seguem o cronograma combinado na reunião de planejamento.

Cartão de crédito, Pix e boleto bancário, conforme detalhado na confirmação do pedido enviada por e-mail.

É possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes completos estão em nossa política de reembolso e em pagamento, entrega e devolução.

Sim, mediante aviso por e-mail; as condições de cancelamento estão descritas em nossa política de cancelamento.

Segunda a sexta-feira, 09:00–17:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo).

Mensagens enviadas para [email protected] fora do horário de atendimento são respondidas no próximo dia útil.

Rua do Paraíso, 148, 15º andar, Paraíso, São Paulo/SP, CEP 04103-000. O espaço funciona como escritório de curadoria e centro de separação de pedidos, sem atendimento presencial de balcão; visitas são combinadas com antecedência pelo telefone ou pelo e-mail de contato.

No momento, o catálogo é vendido apenas nos três formatos descritos em nosso catálogo — Estante Inicial, Assinatura Maré e Kits para Educadores. Se você já sabe exatamente qual título procura, escreva para a equipe: em alguns casos é possível incluir um título específico dentro da Estante Inicial.

Sim. Toda venda realizada pela livraria gera nota fiscal eletrônica, emitida em nome de VETOR EDITORA PSICO-PEDAGOGICA LTDA e enviada por e-mail junto com a confirmação do pedido.