Pagamento, Entrega, Troca, Devolução, Reembolso e Cancelamento

Pagamento

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Todo pedido só é confirmado e enviado para separação após a aprovação do pagamento; no boleto, o prazo de compensação pode levar até 3 dias úteis.

Entrega

Os envios saem de São Paulo/SP por transportadora ou Correios. O prazo médio é de 5 a 10 dias úteis para a Estante Inicial e para cada remessa da Assinatura Maré; Kits para Educadores seguem o cronograma combinado na reunião de planejamento.

Detalhes de transportadoras, custos e rastreio estão descritos em nossa Política de Entrega.

Troca

Trocas por título equivalente podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento, caso o material esteja em condições de revenda. Basta escrever para [email protected] informando o número do pedido.

Devolução

Como previsto no direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor para compras fora do estabelecimento comercial, é possível devolver o pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo. Os detalhes completos estão na seção Reembolsos e Devoluções dos Termos e Condições.

Reembolso

Após recebermos o material devolvido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. Frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade da livraria, mediante etiqueta enviada por e-mail.

Cancelamento

Assinaturas e kits escolares podem ser cancelados a qualquer momento por e-mail ou telefone; pedidos ainda não despachados são cancelados com reembolso integral. Veja a seção Cancelamento dos Termos e Condições para os detalhes completos.

Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização é exibida no topo desta página.

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